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如今消费者的群体不同,如何选择汽车修理厂如何才能吸引消费者的目光呢?

一、自谋出路完美升级
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一、自谋出路完美升级,唯有自力更生、长线经营、创新超越,才能在终端门店竞争中立于不败之地。

首先,从汽车修理厂设计装修的整店形象上下功夫。超越同行的汽车修理厂能从内到外体现出自己的与众不同,更能吸引主流车主的认同感,提升进店率。加速汽车,汽车修理厂设计装修的风格元素、差异化打造,已是当务之急。

二、了解顾客的需求及顾客心理
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二、要想吸引消费者的目光还需要做的一件事,就是了解顾客的需求及顾客心理,然后根据顾客的需求和心理来设计店面营销的方式和手段。营销是工具,人们讲“公欲善其事,必先利其器”,只有事先提高了店面营业人员的营销技能,才有可能相应地获取高度的好评率和提高店面营业额。

三、线上和线下下功
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三、对于汽车修理厂发展的新思路也要在线上和线下下功夫,进行更多的线上宣传。毕竟死守门门店并不是长久之法,线上和线下结合才是王道。


所以,要想车主源源不断的主动上门以上三点是最基本的工作。

四、高素质的服务人员
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四、高素质的服务人员,没有顾客不喜欢热情、积极、善于倾听、愿意解决问题、有权利解决问题、经过培训知道如何解决问题的服务人员,他们可以有效的弥补有形展示和流程的不足。不幸的是没有无缘无故的爱,如果没有良好的作业环境、持续有效的培训支持、足够的激励政策,很难想象一位满腹怨言的服务人员能提供优质的服务。


五、服务场景
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五、服务场景和有形展示方面,除了装修风格和人员着装之外,服务价格的公示、收费的合理性、不输于正品质量的配件品质、原厂的配件等都在传递品牌价值。

六、服务流程方面
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六、服务流程方面,顾客在汽车售后服务最需要的是公平和便捷,特别是服务补救的时候,惠普的笔记本售后门引起的全国数百个维权群,丰田的召回门,都需要在流程上体现出来。正确的流程才有正确的结果,没有事前拟定的处理原则、设计好的预案和确保执行的制度,很难仅仅依靠现场服务人员的应变去回应顾客令其满意。

汽车修理厂装修设计的店面是给客户留下的**印象,对于中高端汽车修理厂尤为重要,汽车修理厂装修设计是开店期**的投资,建议汽车修理厂装修设计时要考虑到目标客户的档次和消费习惯,才能在经营中有更大的盈利空间。



汽车维修案例
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2021-04-18
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